ERP 上線輔導 - 1. 教育訓練

Phase 1 教育訓練

很可惜的, 使用者花了四個月以上的時間 Survey ERP, 除了看到一大堆的 Powerpoint 之外, 還獲得什麼? .....嗯, 我承認, 還有 Word 或 PDF.....以及一堆的承諾。

所以, 通常專案一開始, 是產品的教育訓練。在這時候, 才能真正的了解 "買到什麼"。
依產品模組多寡不同, 約一個月左右可以完成。包括系統功能說明及應用, 以及技術課程。
通常使用者的反應有幾種：

• 好難好複雜的功能、設定, 連程式路徑都找不到...
• 講師講了很久, 好像一樣又不一樣, 要問又不知從何問起。...
• 跟我的作業無關的講一堆, 我問的問題卻沒回答...
• 不是要客製, 就是要回去查一查, 跟業務說的都不一樣, 到底可不可以? ...

更多的是迷惑於產品的複雜，有大量的名詞及觀念要消化；一切模模糊糊，顧問講了就算。但, 總算是個開始。

這階段的專案時程通常可以在控制之內。