歷史的發展軌跡常常是詭異的,勝利者或許是不該受責備的。以今天的眼光回頭來看,埃裏森的一意孤行,對於ORACLE ERP產品的未來發展,又很難說是"負面"的。有一位元ORACLE的 長期客戶、後來成為諮詢公司負責人的馬克·法納姆就堅持認為:羅恩·沃爾不對應用軟體發展限定日期的做法是正確的。應用軟體非常複雜,在一個地方做改動就 可能影響另一功能。銷售人員想要產品有更多功能、能夠及時出來,那樣他們就可以有更多收入。但對於應用軟體用戶來說,晚半年拿到產品,拿到能正常運轉、更 穩定的產品,也許更有利,即使這意味著有些功能暫時不到位、產品交付錯過日期。
但客戶由於產品功能、品質方面所遭受的痛苦與挫敗感也是實實在在的。以國內最早的ORACLE ERP 用戶"華為"為例,最初使用的頭兩年,情況是是相當可怖的。莫名其妙的錯誤、無緣無故的宕機、沒完沒了的補丁,以及用戶忽然間進不去、出不來等等一系列問題,導致公司上下怨聲載道,IT部門承受著沉重的壓力,以至於最終導致負責IT工程選型與實施的一位創業元老、公司副總裁,在被老闆罵得狗血噴頭後怏怏地黯然離去。
1997年底,圍繞應用軟體業務在ORACLE公司高層之間所引發的政治鬥爭已經到了"白日化"的地步,鑒於應用軟體在市場上的糟糕表現,董事會有人跳出來公開建議:ORACLE要 麼收購一家競爭對手以壯大應用軟體業務,要麼乾脆將這方面業務全部賣掉。這當然引起了來自開發團隊的無比憤怒。以公司總裁雷·萊恩為首的運營團隊則公開指 責羅恩·沃爾無能,在大庭廣眾之下說應用軟體根本是個敗筆,並向埃裏森"逼宮":要麼讓羅恩·沃爾出局,另換他人,要麼我們就辭職。
鬥爭的最後結果以埃裏森將公司總裁雷·萊恩及其他反對者通通逐出公司為收場。埃裏森從此開始關心並親自掌管起應用軟體的開發工作,並敏銳地提出了"應用產品轉向B/S架 構、全面實現互聯網應用"的創新設想。應當說,以羅恩·沃爾為首的開發團隊並沒有辜負老闆的"知遇之恩",產品開發與完善進度明顯加快,產品的市場表現開 始逐步變得亮麗。多年以後,對於羅恩·沃爾曾經受到的攻擊與屈辱,埃裏森還在替他打抱不平:"雷稱羅恩為笑料,這不僅與事實不符,而且說的是外行話,有失 公允。羅恩建造的應用軟體管理著全球近1.5萬家公司,僅次於SAP"。
1998年,ORACLE應用產品R11 套件面世。到98年4月,已經有大約1300個客戶。到98年10月,ORACLE 發佈CRM3.0,並實現ERP與CRM產品的高度集成。也是在這年,ORACLE ERP 的線上商務應用(business On line)與移動商務應用(Mobile APPS)得以成功實現。這兩款應用亦即多年後國內有人熱炒的ASP、移動ERP。
1999年4月,ORACLE 開始對於其"業界第一款完全基於互聯網應用的 11i 電子商務套件"進行預發佈,面對電子商務潮流,ORACLE開始下手把自己塑造成新時代的領袖。同年11月,ORACLE經營的B2B電子交易市場ORACLE EXCHANGE 正式開張,繼贏得三大汽車商(福特、通用、克萊斯勒)的網上交易市場Covisint 的大單之後,ORACLE又贏得不少虛擬市場的生意。
需要順便一提的是,也是在1999年末,IBM公司決定將企業應用軟體部門分拆出去,全面退出。按照郭士納在其自傳中的說法:IBM在先前的12年中,用於應用軟體發展和並購的投資是200億美金,但利潤回報卻是大約負增長70%。IBM一度曾考慮並購SAP。看來,應用軟體這碗飯不是那麼好吃的,也不是財大氣粗就能搞定的,連IBM這個藍色巨人最後都選擇了知難而退。而在今天,恐怕已經很少有人知道IBM曾經搞過什麼應用軟體(據說主要是有關生產製造方面的)。
儘管在上世紀90年代後期,ORACLE付出極大努力在盡力追趕SAP,但從ERP市場的總體份額來看,仍不足SAP的三分之一。埃裏森為其對ERP市場曾經的漠視付出了代價。2001年, 埃裏森在一次公開講演中曾說道"我幾乎十年時間沒有關注應用軟體。我非常幸福地看到資料庫的起步與飛翔。後來我認識到,我從未見過我們的應用軟體。作為首 席執行官而沒有見過自己的某種產品,這令我很驚訝。對於沒有儘早以應用軟體為核心,我感到遺憾嗎?絕對遺憾。要是早在這方面多下功夫就好了,我犯了許多錯 誤"。
不過,平心而論,ORACLE能在短短的6年時間裏,打敗諸多競爭對手,一躍而居於應用軟體世界第二的位置,儘管與SAP仍有不小差距,但這已經是個不小的成績。難怪那位元作為ORACLE應用軟體創始人的傑夫·沃克,在被迫離開公司多年之後重提舊事,仍抑制不住地感到驕傲與自得:"僅在6年時間裏,ORACLE就從一個不入流的角色發展成應用軟體行業的領頭羊,儘管SAP有R/3,但在應用軟體市場上,他們並沒有達到高不可及的程度,他們並沒有真正做到象ORACLE那樣成功"。或許可以說,ORACLE 應用軟體產品後來的成功,傑夫·沃克在最初的產品規劃設計階段,就已經為之植入了最重要的成功"基因",昔日他植下的"幼苗"已長成大樹,他有理由為之驕傲。
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