ERP 上線輔導 - 3. 需求映對

順利的話, 教育訓練已讓使用者了解系統功能；需求訪談也讓顧問知道企業的作業流程。所以，這個階段就是要做作業流程與系統功能的設計。

蜜月期正式結束。

換了新系統的所有幻想, 講 "破滅" 並不過份。有使用者曾說:

    以為這個系統可以自由定義畫面, 欄位;
    作業流程無法彈性定義,  或要4, 5 個畫面才能完成一個作業;
    什麼都是用 "雜收發", 還要求倉管人員打 "會計科目", 
    要求料號要分開, 或客戶要分開, 資料無限膨漲, 連張像樣的報表也沒有;

以 IC 設計業為例:

1. 外購已針測完成的 WAFER, PO 的單位為 "PCS", AP 也以 "PCS" 計價; 收料入庫為 "EA", 庫存記錄 Wafer 片數及 Good Die 數。Oracle 或 SAP 並沒有所謂的雙單位功能, 要如何處理?

2. 主要的業務流程: 外包封裝 (Assembly)、 測試 (Final Test)、包裝 (Tape & Reel), 為了帶出委外單價, 竟然要建立超過 10,000 個料號以及很複雜的作業, 才能開出一張委外加工單。

不全然是 Oracl, SAP 的責任; 在 IC 設計業蓬勃發展之前, 他們的產品就已經很成熟了, 根本就不是因為這樣的產業而設計, 只是沒在銷售時 "講清楚" 而已。