ERP 上線輔導 - 7. 上線 & 上線後支援

新 ERP 上線已不再平行測試, 因為新舊系統架構差異, 無法平行測試比較。
正式上線的第一個月, 一定是人仰馬翻, 一堆沒預想到、已發生過、未發生過的問題, 都會蹦出來; 包括,

    資料轉錯, 上線前已經知道要修正的;
    作業流程錯, 實務上根本就錯的, 只好人工補強;
    系統當機, 動不動就要重開機, 更改設定, 上 Patch...
     Performance 差, 一堆人等在那裡, ...

顧問與 IT 人員可以解決以上問題; 只是, 通常需要一個月才會穩定下來。第一個月的結帳順利的話, 就可以放心的宣告 "上線成功"。

回顧 ERP 的上線歷程, 挑燈夜戰, 很辛苦, 也很有成就感。一般的 ERP 導入專案, 大約 8 個月的時間, 同事之間, 朋友之間, 因為 ERP 而建立更深厚的 "革命感情"。